Hoe ziet je dag eruit?
Met jouw enthousiasme en inlevingsvermogen ben jij als Customer Service medewerker het aanspreekpunt voor onze klanten en onze filialen. Je behandelt op een klantgerichte en gedreven manier klantvragen en verzoeken die betrekking hebben op de diensten die Kwantum biedt (de montage van vloer -en raamdecoratie). Dit doe je zowel telefonisch als via e-mail. Op termijn kun je jezelf specialiseren in één of meerdere van onze kennisgebieden. Daarnaast heb je veel contact met diverse afdelingen voor het inwinnen en doorgeven van informatie, afstemming van klantafspraken en het maken van monteursafspraken of overleg.
Verder houd je je bezig met:
- Je beheert samen met je collega’s de telefoon en mail en zet jouw enthousiasme en empathische persoonlijkheid in om voor een tevreden klant te zorgen.
- Je maakt beslissingen over te nemen oplossingen. Wanneer je verbeteringsmogelijkheden ziet, draag je deze aan en/of pak je deze waar mogelijk zelfstandig op.
Wat maakt dit een leuke baan?
Jij zet je graag in om onze klanten de beste ervaring te geven. Dit maakt het werken op onze Customer Service afdeling van Kwantum jouw ideale baan!
De Customer Service is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17.30 uur.
Onze Customer Service bestaat uit een gezellig en open team van circa 80 enthousiaste medewerkers aangestuurd door 3 teammanagers. Je kunt bij ons aan de slag vanaf 24 uur per week.
Herken jij je in het onderstaande? Dan ben jij de collega waar wij naar op zoek zijn!
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord én geschrift.
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Je gaat geen uitdaging uit de weg en lost klantvragen op een creatieve manier op.
- Je hebt klantvriendelijkheid en klantgerichtheid centraal staan en je krijgt energie van het helpen van klanten en het oplossen van complexe vraagstukken.
- Je bent communicatief vaardig en kan goed multi-tasken.
- Je bent bereid om op onze gezellige hoofdkantoor in Tilburg te werken; wij geloven in teamwork!
Wat krijg je nog meer van ons?
- Een marktconform salaris vanaf €16,26 per uur.
- Een gezellige job bij een warm en enthousiast team waar hard gewerkt wordt en waar humor hoog in het vaandel staat.
- Goede begeleiding en training. Je wordt de eerste drie weken op kantoor ingewerkt. Voor deze periode is het belangrijk dat je een ruimere beschikbaarheid hebt.
- Je komt te werken in een inspirerende werkomgeving waar altijd actie is.
- Je kunt elke dag van een lekkere lunch genieten in ons sfeervolle bedrijfsrestaurant.
- Je ontvangt van ons periodieke trainingen om je nóg beter te maken in het helpen van onze klanten.
- Personeelskorting bij zowel Kwantum als Leen Bakker.
- Werken bij een Top Employer!
Solliciteren?
Spreekt het bovenstaande jou aan? Reageer dan direct via de solliciteer button. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wil je meer weten? Bel of stuur Oscar Saris een appje of mail.
Oscar 06-47641453 o.saris@homefashiongroup.nl
Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
